No hace mucho tiempo era imposible imaginar poder resolver las llamadas a un servicio de atención al cliente sin responderlas en persona. ¿Quién hubiera pensado que la ciencia ficción como esa se convertiría en un hecho de chatbot? ¿Esa comunicación manos libres con estaciones de intercomunicación controladas por chatbot sería muy útil en los días virulentos de Covid-19?
Con un asistente de voz digital (DVA), el personal de atención al cliente se verá aliviado de la tarea que requiere mucho tiempo de responder a las preguntas frecuentes una y otra vez.
Por lo tanto, para esta época del próximo año, es posible que sus clientes ya estén conversando con su nuevo asistente digital inteligente.
